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​不营销不来客?餐饮经营怪圈如何打破

2019-08-07
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近年来,越来越多的餐厅意识到营销的重要性,可结果总是不尽如人意,比如以下现象……


现象一

逢节必做活动,比如情人节,不少餐饮人都轰轰烈烈开展了营销活动,“免费”、“打折”、“买一送一”、“第二份半价”等线上线下宣传铺天盖地。

活动一经推出,短时间内人气和销量大增,热闹非凡,但活动结束后,除掉各种折扣优惠,以及人工、水电、房租等,不赚反亏。


现象二

做“会员”,恨不能“掏心掏肺”,把能给的让利都给会员;做“储值”,恨不能“存100送300”,把家底都给出去。

但发现会员有了,账面余额有了,可利润没了。


现象三

当餐饮店没有客流的时候,持续加大营销投入:KOL、点评类平台广告、美食公众号软文、社交平台广告……什么都做了,但历史总是惊人的相似:每次广告投放过后,店里的客流确实增加了,但是推广一停,客流就会下降。关键是这些客人都是“一次性”的,很少有能成为老顾客的。

越做成本越高,效果却越来越差,客人也越来越不“感冒”。

甚至可怕的是,有很多餐饮店已经深深地陷入了“不营销不来客,越营销越没钱”的恶性循环怪圈,于是开始抱怨“顾客少、餐厅流量的经营成本越来越高”,小兜告诉你:不是流量越来越贵,而是套路让你花钱越来越贵!



如何突破以上营销困境,挣脱营销桎梏?


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公域流量与私域流量,想你也不会选错了


对一家餐厅而言,首先需要明确的是,流量最大的地方在自家门店,所以首要工作是在门店完成会员的高效转化,其次是通过裂变等手段完成拉新,促活,以上都属于私域流量的运营,并且是低成本的。


如果店内的引流大多依靠口碑、美团、大众点评等公域流量平台来完成,获得曝光之后一定要把流量留存下来。否则日后如果想要继续获得流量,就必须持续此类交“广告费”了。



算笔账,就清楚自己的选择了


就拿营销成本来说,算笔账就很清楚了,假设一家烤肉店在公域流量平台上投放一个广告需要花费2万元,究竟多少人看了这个广告我们无法确定,不过最终来了200名顾客消费,这样人均摊销100元营销成本。


但是,针对10000名30-60天未到店消费客人发促销短信,短信成本按每条0.1元计算,花费1000元,假设以最低唤醒率为1%来计算,最终到店消费100桌客人(最低按桌均2人计算),到店顾客200人,人均摊销5元。


如果这家烤肉店是用了排队网聚客慧的智能会员营销系统,是可以通过微信公众号推送信息的,唤醒沉睡会员完全没有额外花费的,营销成本的高低显而易见。


让人惊叹,一算才知道,原来竟然差这么多!




弱化营销感知,“潜移默化”转化会员,玩转餐饮流量


看完前面的内容,自然是明白转化会员、打造私域流量的重要性了,可现实是,现在的顾客不愿意被推销,让他们加入会员就是有困难。


现在的主力消费客群是80后、90后乃至00后,如果还停留在单纯的让服务员介绍,效果当然会不好。不过,这问题也不用太困扰。


现在餐饮信息化时代,大家都是在排队、点菜、支付、电子发票、参加活动等过程中,“潜移默化”的转化会员,目的就是要弱化顾客能感知的“营销”。



在保证消费者体验的同时,系统化、智能化的完成会员拉新、转化等,以低成本将会员高效率转化为商家营业额。除了留存流量,还需要利用沉淀下来的流量实现裂变、提升复购,让流量转化为利润。


都说流量很贵,运营流量很专业,有了排队网粉丝运营平台就能轻松搞定了,不仅在用餐的各个环节都能实现会员拉新,甚至通过红包墙、拼团等营销工具上也能实现会员转化,称得上多渠道聚合粉丝流量。



可不要以为,排队网粉丝运营平台就仅此而已哟~

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